Должность исполнительного директора предприятия или ООО считается одной из наиболее престижных, поэтому большинство соискателей стремятся получить ее. Но стоит помнить и о том, что директор имеет ряд серьёзных обязанностей. Так, прежде чем принять заманчивое предложение, необходимо ознакомиться с должностной инструкций, дабы в дальнейшем избежать проблем.

Что это за должность?

Исполнительный директор – это руководитель предприятия или ООО, который подчиняется непосредственно генеральному директору, собранию учредителей. Зачастую такие специалисты работают на предприятиях среднего и крупного бизнеса.

Исполнительный директор отвечает за действия компании перед государственными органами – налоговой, прокуратурой, судом. Он обязан выступать от имени организации на различных семинарах, конференциях и заседаниях, решать все вопросы с местными властями, работать с профсоюзными организациями.

Круг полномочий определяется уставом и учредительным договором. Генеральный директор может делегировать часть своих обязанностей и прав директору.

Должностная инструкция

Должностная инструкция – основной документ, определяющий права и обязанности исполнительного директора. Ее содержание напрямую зависит от рода деятельности компании, но в тоже время при ее составлении руководство обязано опираться на ТК РФ, другие нормативные акты в сфере трудовой деятельности.

В должностной инструкции указывается:

• Порядок выбора и назначения исполнительного директора.
• Требования к кандидату – наличие опыта работы, требования к профессиональной подготовке и образованию.
• Требования к знаниям в тех или иных областях права, экономики и бизнеса.
• Должностные обязанности исполнительного директора.
• Права специалиста.
• Ответственность.

При вступлении в должность, исполнительный директор должен ознакомиться с должностной инструкцией под роспись. Специалисту желательно иметь под рукой один экземпляр документа, чтобы впоследствии сверяться с ним в случае возникновения спорных вопросов при принятии решений.

Профессиональные и личностные качества директора

Профессия исполнительного директора требует выполнения ряда должностных обязательств, исходя из которых, к специалистам выдвигают ряд профессиональный требований:

• Исполнительным директором может стать только лицо, имеющее высшее образование, связанное с экономикой или же профилем работы компании.
• Он должен иметь опыт работы в данной сфере, знать нюансы работы компаний такого типа. Конечно, зачастую исполнительными директорами назначают сотрудников, которые уже значительное время работают в компании, но иногда на эту должность берут человека и со стороны, который работал на аналогичном предприятии.
• Обязательно знание законодательных и нормативных актов, связанных с деятельностью организации. Это связано с тем, что он отвечает за работу предприятия, в том числе и за нарушения в ведении бизнеса и деятельности.
• Исполнительный директор обязан иметь опыт в ведении переговоров, деловых встреч, уметь планировать работу предприятия.

Говоря о личностных качествах, важно отметить наличие таких качеств личности: целенаправленность, стремление к лидерству, устойчивость к стрессам, дисциплинированность, наличие аналитических способностей, организованность.

Основные обязанности

К основным обязанностям исполнительного директора следует отнести:

• Контроль над работой компании, ее отделов и филиалов. Он обязан составлять планы развития компании, следить за их реализацией. Нередко исполнительному директору приходится приезжать для проверки на предприятие.
• Контроль над работой сотрудников. Исполнительный директор обязан составлять приказы, штрафовать или премировать работников.
• Отбор и одобрение кандидатов. Он имеет право поручить проведение собеседований и отбор кандидатов одному из специалистов компании или руководителю отдела, а также самостоятельно отбирать кадры для дальнейшей работы. Кроме того, отвечает исполнительный директор и за подготовку кадров – организовывает для них курсы или же отправляет сотрудников в сторонние учреждения для повышения их профессиональной грамотности.
• Контроль работы отдела кадров. Исполнительный директор обязан проверять всю документацию, которую оформляют кадровики (начиная от трудовых договоров и графиков отпусков и заканчивая ).
• Проверять поступления денег на счет от контрагентов, следить за выплатами дивидендов, контролировать все расходы организации. В случае выявления нарушений в финансовой сфере, он отвечает за них так же, как и главный бухгалтер.
• Проводить деловые встречи, переговоры с клиентами, организовывать встречи акционеров.
• Работать с аудиторскими компаниями для проверки работы подразделений.
• Обеспечивать высокого качества оказания услуг и производимых товаров.

В большинстве организаций основной упор делается на контроль над исполнением распоряжений и приказов, рабочих планов, а также на оперативную разработку планирования.

Права исполнительного директора

Кроме обязанностей, исполнительный руководитель имеет ряд прав, которые он может реализовывать.

• Предлагать руководству компании ряд мероприятий и нововведений, направленных на улучшение работы компании, роста экономической эффективности.
• Распределять работу между подчиненными в рамках своих полномочий. Так, исполнительный директор может поручить провести акцию или мероприятие, собрать данные для анализа работы предприятия.
• Работать с банками, открывая корпоративные счета.
• Для совершения тех или иных действий и сделок выдавать доверенность работникам компании (например, ).
• Открывать новые вакансии в соответствии с потребностями бизнеса.
• В рамках законодательства решать вопрос о распределении полученных организацией средств, их тратой.
• Просить помощи у генерального директора или другого вышестоящего руководства.
• Требовать дополнительный отпуск и получать все социальные гарантии.

Ответственность

Любая руководящая должность предусматривает наступление ответственности при нарушении тех или иных обязательств, своих функций руководителя. Так, руководитель предприятия отвечает перед руководством и владельцами компании за:

• Качество работы как организации в целом, так и отдельных ее отделов.
• Порчу имущества организации. Зачастую речь идет о из-за нарушений должностных инструкций ответственных лиц, техники безопасности. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы ответственность не наступает.
• Нарушения на рабочих местах во время присутствия на работе генерального директора. Это и нарушения техники безопасности, и отсутствие сотрудников на рабочем месте.
• Эффективность работы предприятия, которую определяет финансовое благополучие организации, ее репутация.
• Принятие решений, отрицательно сказавшихся на работе компании, ее репутации.

Отвечает за нарушения исполнительный директор не только перед генеральным директором или владельцами компании, но и перед законом. Особенно, если это нарушения в законодательной или финансовой сфере деятельности компании.

Видео: Кто такой исполнительный директор
Более детально о том, кто такой исполнительный директор, каковы его обязанности и полномочия, вы можете узнать из видеоролика. В нем подробно рассказывается о специфике работы специалиста, основным требованиям к нему:

Исполнительный директор – один из руководителей компании и ключевое лицо, отвечающее за финансовое благополучие компании, планирование работы отделов и филиалов, проведение корпоративных встреч и мероприятий. Обязанности и права специалиста прописываются в должностной инструкции, с которой специалист обязан ознакомиться, занимая новую должность. генеральный директор

Можно завоевать вселенную, сидя на коне, но управлять ею, оставаясь в седле, невозможно

Елюй Чуцай, советник Чингисхана

кому: собственникам, топ-менеджерам

Кому информация будет полезна и почему

Статья в первую очередь предназначена для собственников , которые занимают должность генерального директора в своих компаниях, и при этом погрязли в оперативных вопросах.

Топ-менеджеры и управляющие , ознакомившись со статьёй, могут помочь своему шефу в делегировании полномочий и решении вопросов оперативного управления. Что, безусловно, укрепит их собственный профессионализм.

Другие руководители смогут увидеть путь, по которому необходимо идти, чтобы стать исполнительным директором.

Крест собственника, или Бег по кругу оперативных задач

Представьте собственника, все ежедневные действия которого сводятся к одной функции: “тушение пожаров и форс-мажоров” , которым нет конца и края. Настал момент, когда у владельца от бессилия опускаются руки. Предприниматель приходит на работу с мыслью, что он навечно застрял в “дне сурка”. И вместо любимой работы по стратегическому развитию и придумыванию новых идей, он вынужден снова заниматься... рутиной!

Как это происходит? Модель следующая. Владелец компании рассчитывает, что вот сегодня наконец-то он “потушит все пожары”, а завтра энергично возьмётся за решение вопросов стратегического развития, пересмотрит систему продаж и наконец-то приструнит расслабившийся коллектив (возможно, с помощью регулярного менеджмента). “Завтра” откладывается снова и снова по следующим причинам:

• В то время, когда собственник тушит одни “пожары”, на соседних направлениях возникают новые. Ведь у владельца не было времени на принятие превентивных мер по их предотвращению.
• Подчинённые и сотрудники привыкли приходить со всеми проблемами к шефу. Более того, они с удовольствием несут ему задачи, которые в состоянии решить сами. Но собственнику разобраться и обучать сотрудников некогда, т.к. он слишком занят “тушением пожаров”.

Внутренние препятствия к спасению

Возможно ли вырваться из этого замкнутого круга? Ответ кажется очевидным - найти и нанять человека, который будет разбираться со всей “оперативкой”.

Но и здесь не всё так просто, есть два “внутренних” препятствия в “головах” собственников:

1. Управление - это не работа . В России многие всё ещё не считают управление полноценной работой: на неё жалко денег, да и непонятно как оценивать промежуточные результаты. Услышать через 6 месяцев “извините, не получилось” - зря потратить деньги и время. Да и не совсем понятно, как правильно передать задачи, чтобы они вновь не “прилетели” к собственнику в возросшем объёме.
2. Ревность к собственному детищу. Я же владелец бизнеса, значит и сам должен и могу справиться со всеми управленческими задачами! Если возьму управляющего - распишусь в собственной беспомощности. Все будут говорить, что я добился успеха “только с помощью управляющего”.

Список безусловно можно продолжить. Если вы обнаружили что-то из перечисленного у себя - обдумайте этот момент. Уверен, что и без моей помощи вы сможете прийти к правильной мысли. Остальные же сомнения относительно необходимости исполнительного директора я постарался развеять во второй части статьи.

Основная управленческая роль управляющего фирмой

Управляющий компанией - человек, который занимается оперативным контролем выполнения существующих правил, обеспечивает выполнение внутренних распоряжений; решает вопросы, которые не могут быть решены на уровне сотрудников или других руководителей. В этом и состоит основная функция управляющего - Администрирование.

Не рассчитывайте “взвалить” на управляющего дополнительно: стратегическое развитие компании, разработку системы продаж и развитие клиентских процессов. Ведь управляющий, как правило, хорошо играет управленческие роли “Администратор ” и “Производитель результатов ”. Такого и нужно искать в первую очередь (подробнее разобраться с управленческими ролями вам поможет статья “ ”, см. раздел “Типовая ошибка №2: Требовать от руководителя исполнять противоположные управленческие роли на “отлично”).

Как называется должность управляющего - не так важно. Это может быть исполнительный или генеральный директор. В дальнейшем я буду использовать как синонимы “исполнительный директор” и “управляющий”.

Если вы взялись за делегирование функции управления в своей компании другим людям, - начните с управляющего. Ведь именно роль “Администратор” зачастую хуже всего развита у “Предпринимателей”.

Помните, что сейчас вы управляете каждым сотрудником, у которого нет непосредственного руководителя: и секретарём, и начальниками отделов, и другими (системный администратор, бухгалтер, HR-специалист и т.д.). Исполнительный директор возьмёт это на себя.

Затем можно перейти к делегированию развития (топ-менеджер по развитию) и, наконец, генерального директорства, где собственник сможет перейти из роли “генеральный директор” в роль “акционер”.

Обязанности управляющего могут различаться в разных компаниях, поэтому далее я приведу выдержку из требований к управляющему, которые действуют в “Открытой Студии”. Копируйте и берите их за основу.

Ключевые зоны ответственности исполнительного директора

• Осуществлять оперативное управление компанией.
• Контролировать выполнение клиентских и внутренних процессов, работу сотрудников.
• Организовать работы, в рамках согласованных стратегических, тактических и оперативных планов.

Ключевые функции (обязанности) исполнительного директора и требования к профессиональным навыкам

Все перечисленные действия должны выполняться сотрудником самостоятельно не позднее чем через 6 месяцев после выхода на работу:

1. Оперативно управлять деятельностью компании (играть роль “управляющего”)

• Самостоятельно осуществлять оперативное управление компанией в рамках предоставленных полномочий (нести полную ответственность за результаты работы всех сотрудников компании, как штатных, так и внештатных).
• Осуществлять контроль и нести личную ответственность за выполнение внутренних регламентов, инструкций и технологий всеми сотрудниками компании (в том числе и путём делегирования полномочий руководителям соответствующих подразделений). Сюда входят планирование и отчетность, работа с задачами, проектами, регламентами и т.д.
• Играть роль “фильтра” от оперативных вопросов для вышестоящих топ-менеджеров: организовать предупреждение (превентивные меры), сбор, своевременную обработку и решение возникающих оперативных вопросов: от сотрудников, организационных, событий и т.д.).
• Организовать, контролировать и развивать процессы учёта финансов (в т.ч. ежемесячный расчёт чистой прибыли, прогнозы и т.д.)

Контролировать выполнение клиентских и внутренних процессов в компании, участвовать в их развитии

• Организовать и контролировать соблюдение сотрудниками: стандартов качества, технологий, регламентов и правил при выполнении работ с клиентских проектами и задачами.
• Находить и ликвидировать узкие места в клиентских процессах (как эффективнее сделать работу при улучшении её качества).

Выполнять работы в рамках согласованных советом директоров стратегических, тактических и оперативных планов/проектов. Организовывать работу других специалистов и участников. Нести ответственность за выполнение.

Организовать работу с кадрами:

• Организация процесса приема и увольнения сотрудников как для штатных, так и для заштатных специалистов.
• Организация процесса (как для штатных, так и для заштатных специалистов) расчёта и перевода заработной платы, отпускных и т.д.

Организовать работу со всеми видами официальных бухгалтерских и внутренних документов : учёт, хранение, документооборот, отправка и т.д. Лично нести ответственность за отсутствии закрывающих Актов (или юридически значимых документов, их заменяющих) со стороны Контрагентов и Клиентов компании.

Организовать внутренние офисные процессы и управлять ими . Речь идет о переездах, перестановках, расширениях, инфраструктуре и т.п.

Работать с внешними подрядчиками / экспертами

• Оперативно управлять и своевременно решать возникающие вопросы (управленческие - самостоятельно, профессиональные - с привлечением соответствующих специалистов контрагентов-исполнителей) из области: IT, бухгалтерия, юридические, аренда помещений, другие контрагенты-исполнители.Организовать и контролировать, принимать участие в развитии следующих служб: 1) IT-служба; 2) бухгалтерия; 3) юридическая служба и др.
• Организовать (сформулировать критерии) и выполнять подбор внешних подрядчиков / экспертов по различным направлениям бизнеса: бухгалтерия, юристы, IT-специалисты, продажи и т.д.

Прекрасно ориентироваться в проектном и процессном управлении . Успешно управлять любыми внутренними проектами (в т.ч. нестандартными и новыми).

Успешно решать любые , в т.ч. нестандартные ситуации с Клиентами, партнёрами или другими контрагентами.

Быть положительным примером выполнения правил, стандартов, регламентов, договорённостей и принципов регулярного менеджмента для остальных сотрудников.

Осваивать самостоятельно новые управленческие технологии , обучать им сотрудников. Иметь высокую способность к обучаемости.

Схема взаимодействия в компании с исполнительным директором

Если раньше все нерешённые вопросы от сотрудников “прилетали” к генеральному директору (собственнику), то теперь управляющий становится своего рода барьером от потока оперативных задач и принимает “удар” на себя. Схема взаимодействия выглядит так:

• ВОПРОС ПО ЗАДАЧЕ → постановщик задачи → руководитель проекта → руководитель постановщика задачи → ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР → собственник.

Заметьте, если у сотрудника по задаче нет руководителя проекта и линейного руководителя, то при отсутствии исполнительного директора она сразу же “прилетает” к собственнику.

Отсюда вытекает призрачность возможности заменить одного управляющего несколькими линейными руководителями по направлениям или руководителями проектов. Да, функции распределить можно. Но не будет сотрудника, который полностью отвечает за весь процесс (это опять же будете только вы). А значит, все проблемы на стыке направлений, или нерешённые руководителями направлений и проектов, - опять же “постучатся” сразу к вам.

Фактически исполнительный директор находится на “переднем крае” (все оперативные контакты замыкаются на него) и несёт бремя информирования сотрудников и воплощения в жизнь далеко не всегда популярных решений.

Поэтому если кто-то думает, что быть управляющим-профессионалом “может любой дурак”, он глубоко заблуждается. Профессия управляющего сложная, требует постоянного обучения, развития управленческих компетенций и время от времени сопровождается нервотрёпкой. Одним словом, заслуживает глубокого уважения тот, кто профессионально выполняет эту роль.

Исполнительный директор (управляющий) в коммерческой компании: ответы на вопросы собственников

В моей компании управляющий работает более 4-х лет. Также мне довелось видеть много примеров делегирования функций и полномочий исполнительному директору у своих Клиентов: как положительных, так и отрицательных. Ситуации бывают разные.

Дальнейшую информацию по исполнительному директору (управляющему) я решил представить в формате “вопросы и ответы ”.

Среди вопросов: 1) мои собственные, на которые когда-то я затруднялся ответить; 2) вопросы Клиентов, с которыми я сталкиваюсь при внедрении регулярного менеджмента; 3) собранные мной вопросы в социальных сетях от директоров и собственников компаний специально для этой статьи. Ещё раз выражаю глубокую признательность всем авторам вопросов.

Многие из рекомендаций в равной степени относятся, как к другим топ-менеджерам, так и к руководителям среднего звена

Хочу сразу отметить важный момент: варианты и сценарии действий, которые я предлагаю, - не догма. Полезно будет не просто “брать и делать”, а сначала проанализировать, насколько они применимы лично в вашей ситуации.

Где и как мне найти управляющего для своей компании?

Вопрос настолько обширен, что кратко на него ответить не представляется возможным. Поэтому подробно всё распишу в отдельной статье. Но краткую информацию всё же дам.

На мой взгляд, большое заблуждение, что эту задачу можно полностью делегировать HR-специалисту. В одной компании собственник удивлялся: почему HR не может подобрать ему исполнительного директора, а отобранные кандидаты показывают свою проф. непригодность. Будьте готовы: для успешного найма в большинстве этапов поиска вам будет необходимо принять личное участие - начиная от формирования требований и создания фильтров подбора и заканчивая личным участием в собеседованиях после “сортировки заведомо неподходящих”.

Но вопросов по найму значительно больше. Как понять, что мы сработаемся? Лучше найти опытного человека или растить в своем коллективе? Стоит ли искать управляющего только среди знакомых “надёжных” людей? Обо всём этом - в отдельной статье.

Должен ли исполнительный директор иметь опыт работы в сфере деятельности, в которой работает компания?

На мой взгляд, если компания работает на рынке корпоративных услуг (рынок B2B), опыт работы с клиентскими процессами будет значительным преимуществом кандидата на должность исполнительного директора. Во-первых, это поможет лучше понимать внутренние отраслевые нюансы, а во-вторых, наличие практики позволит более осмысленно контролировать процессы, с которыми работают сотрудники.

Но возможен вариант, когда управляющий будет из смежной сферы и без опыта работы на клиентских процессах. Тогда имеет смысл при вводе его в должность сделать так, чтобы он получил практический опыт работы с клиентами, поучаствовал в клиентских процессах.

Генри Форд старался не брать на руководящую работу специалистов в конкретной области, так как они во многом, по его мнению, обладают “отраслевым” шаблонным мышлением и едва ли от них можно ожидать прорывов.

Но если у вас небольшая компания и важно, чтобы исполнительный директор мог быть “горячей заменой” ключевых сотрудников, работающих с клиентами, то ищите с опытом. Рынок труда тоже не забудьте изучить. Чем более узкие требования, тем меньше вероятность найти.

Какая система оплаты труда должна быть у исполнительного директора? Какая мотивация?

Первая часть - денежное вознаграждение в виде достаточно высокого оклада. Формулы здесь нет, но сумма должна явно выше среднего по компании. Оклад важен, т.к. исполнительный директор во многом ориентирован на выполнение заранее зафиксированных процессов.

Можно сделать часть оклада в виде достижения некоторых KPI. Но будьте с ними осторожны. В одной транспортной компании собственник поставил в зависимость “количество нерешённых проблем, которые до него доходят” и “зарплату управляющего” . До владельца проблем стало доходить меньше, но оказалось, что перестали доходить и те, которые мог решить только он (исполнительный директор всеми силами пытался решать ситуации, лежащие далеко за его областью ближайшего развития). В результате KPI формально выполнялся, но из-за этого компания несла убытки.

Вторая часть денежного вознаграждения исполнительного директора - процент от чистой прибыли. Как правило, управляющий может влиять на неё с помощью сокращения издержек, а также точности соблюдения технологий и ликвидации перекосов в них. Размер процента обсуждается индивидуально.

Стоит ли приглашать управляющего, чтобы он внедрил в компании регулярный менеджмент?

Важно отделять процесс “внедрение регулярного менеджмента” от процессов “активное участия во внедрении” или “администрирование в рамках регулярного менеджмента”.

В лучшем случае у управляющего будет кроме “администрирования” ещё и “опыт участия”. Как я уже упоминал в начале статьи, хорошее одновременное выполнение функций “стратегического развития” и “администрирования” крайне редко встречаются в одном управленце.

Но многие конечно же хотят всё и сразу по принципу “волшебной таблетки”. Я же предлагаю два вариант действий:

1. Взять управляющего вместе со стартом проекта внедрения регулярного менеджмента или чуть позже ("проверить его в бою", подключить его к активной работе над проектом внедрения регулярного менеджмента).
2. Пригласить, когда для системы управления компанией будет заложен фундамент с помощью регулярного менеджмента.

Как правильно ввести в должность управляющего?

Будет неплохо, если управляющий сначала поработает на должности управленца, который непосредственно участвует в наиболее важном процессе для компании. Чтобы прочувствовал всё “на своей шкуре”.

Например, для компании, которая занимается продажей частных домов, это может быть менеджер, курирующий стройку от принятия денег от клиента до сдачи ключей. Т.е. руководствоваться принципом: “Прежде чем доверить армию, дайте покомандовать ротой” .

Во время испытательного срока исполнительный директор может совмещать две функции (соотношения между выделяемым временем могут быть разными и зависят от опыта управляющего, его профессиональных навыков и текущей ситуации в компании).

Прежде чем доверить армию, дайте покомандовать ротой

Первая функция принятого сотрудника - исполняющий обязанности исполнительного директора (выделять от 60% до 80% времени), вторая - руководитель клиентского процесса (в примере - строительством частного дома). Это даёт возможность исполнительному директору лучше узнать клиентский процесс на практике, увидеть в нём нестыковки и перекосы.

Когда есть время, то можно и вовсе выделить 3 месяца на работу только со второй функцией. И лишь затем постепенно подключать функцию исполнительного директора.

Как уменьшить вероятность риска, что управляющий “уведёт” мой бизнес или откроет параллельный и будет втихую перетаскивать клиентов?

Пожалуй, это один из самых значимых страхов собственников. Если в случае производства “увести бизнес” не так просто (попробуй, перенеси себе завод по производству зубной пасты), то в компаниях, оказывающих услуги или в компаниях-посредниках (продажа оборудования, товаров, в т.ч. оптовая), проблема “увода бизнеса” стоит значительно острее.

Типовая схема выглядит так: в какой-то момент сотрудник начинает “уводить” часть клиентов “налево”, в свою фирму. Или сразу после ухода из компании использует клиентскую базу и технологии, предлагая “всё тоже самое, но со значительной скидкой”.

Отсюда, естественно, не следует, что теперь нужно перестать всем доверять. Но принцип “доверяй, но проверяй ” никто не отменял. А ещё лучше сделать так, чтобы с помощью “продолжения картины мира в будущее” показать, что с вами подобный номер не пройдёт (продление картины мира в будущее необходимо начинать ещё на этапе собеседования, о чём, как и обо всём процессе поиска, расскажу в одной из следующих статей).

Хочу отметить, что все перечисленные ниже способы предотвращения негативных сценариев относятся ко всем сотрудникам, работающим с клиентами.

• Тайный покупатель . Лучшая проверка не только того, насколько качественно обрабатываются входящие заявки, но и “сливаются ли заявки налево” (Не так давно был в торговом центре с детьми на аттракционах. Сотрудник, который следил за “кабиной 5D”, предложил заплатить со скидкой мимо кассы).
• Контроль наиболее критичных точек (обычно это поступление и учёт денежных средств).
• Юридически значимое соглашение о неразглашении , которое подписывается как с управляющим, так и со всеми остальными сотрудниками. Обязательно укажите в нем, что клиентская база и база исполнителей - собственность компании.
• Внешние подрядчики или независимые аудиторы по ключевым направлениям (необходимо общаться на уровне собственников). Если что-то пойдёт не так - сразу просигнализируют.
• Личное знакомство с ключевыми клиентами , желательно на уровне собственников. Общение хотя бы 1 раз в 6 месяцев. Заодно прекрасная возможность получить обратную связь о работе компании.
• Выстраивайте процесс так, чтобы в первую очередь “прокачивался” бренд компании , а не управляющего (он не говорит, что всё хорошо, т.к. он гениальный, а позиционирует внутри компании свои достижения как заслугу системы управления).
• Премия за честность как для сотрудников (подрядчиков), так и для клиентов. Если вам что-то предложили мимо кассы - получите это бесплатно. Если вы стали свидетелем факта нарушения интересов компании (расшифровка понятия “факт нарушения интересов” должна быть в общем регламенте) с чьей-либо стороны - сообщите и получите премию в 10.000 руб.
• “Волчий билет” с потерей репутации на рынке (для этого надо общаться с коллегами в отрасли). Свой бизнес может и не пойти, даже с чужой клиентской базой. И что сотрудник с такой репутацией будет делать дальше?
• Прозрачность всех процессов в компании, насколько это возможно (обслуживание клиентов, отгрузки товаров / оказание услуг, учёт финансов и т.д.).

Самое главное, у собственника должна быть чёткая готовность идти до конца при борьбе с попытками увода бизнеса или клиентской базы. Готовность развернуть как юридическое преследование (юристы само собой должны быть наготове), так и другие методы (“волчий билет”).

Действуйте по принципу “двигай выгодой, удерживай вредом” . Не забывайте вознаграждать достижения своего исполнительного директора за достижения, иначе он попросту покинет вашу компанию (про мотивацию я писал выше).

Как не попасть в зависимость от управляющего? Как предупредить его “звёздную болезнь” и чувство незаменимости?

Чувство незаменимости в конечном итоге приводит, как правило, к вседозволенности в поведении. Это влияет крайне негативно на компанию, других сотрудников и, как это ни странно, на самого "незаменимого". Чувствуя себя звездой, он перестаёт развиваться.

Заведите отдельный регламент для управляющего, где будут описаны технологии и алгоритмы выполнения им своих функций. Если исполнительный директор занимается выплатой зарплаты сотрудникам, то значит в регламенте должно быть подробно описано: как необходимо рассчитывать зарплату, как её выдавать, какие таблицы и документы необходимо заполнить.

Обязуйте исполнительного директора самостоятельно поддерживать свой регламент в актуальном состоянии.

Относятся ли к исполнительному директору принципы регулярного менеджмента или для него должны быть исключения? Как лучше всего контролировать?

Что касается регулярного менеджмента и стандартов работы, то управляющий должен быть примером их соблюдения для всего коллектива. Во-первых, любой руководитель задаёт образец действий для своих подчинённых. Во-вторых, исполнительный директор должен строго спрашивать за все принципы регулярного менеджмента с каждого сотрудника компании. Едва ли он это сможет делать, если опаздывает без предупреждения на совещания и не выполняет договорённости с сотрудниками. Если вы хотите узнать больше о регулярном менеджменте, (предложение действует только для собственников).

К управляющему должны применяться самые жёсткие требования по соблюдению договорённостей. Естественно, в рамках “борьбы ЗА человека” , а не “против него” . Т.е. если есть договорённость о том, что исполнительный директор приходит на работу в 10 часов, а он самовольно начинает приходить в 11, должна последовать незамедлительная реакция с вашей стороны.

К исполнительному директору применяются такие же управленческие инструменты, как и ко всем остальным сотрудникам

Контроль работы исполнительного директора осуществляется его непосредственным руководителем - собственником (если тот играет роль генерального директора). К исполнительному директору применяются такие же управленческие инструменты, как и ко всем остальным сотрудникам : планирование и учёт времени по задачам, формализация всех результатов работ (в том числе и переговоров).

Например , функция “управленческая работа с сотрудниками”. Чек-лист может состоять из следующих пунктов: 1) записи в личных делах сотрудников; 2) итоги переговоров; 3) обратная связь от сотрудников; 4) наличие отчётов по рабочему времени; 5) процент разобранных отчётов; 6) наличие зафиксированных планов и т.д.

Можно ли передать управляющему работу с финансами, бухгалтерией, договорами и т.д.?

Да, при формализации соответствующих процессов в виде принципов, регламентов и инструкций. И, естественно, продумывании контрольных точек.

Можно делегировать право подписи всех бухгалтерских и юридически значимых документов : договоры, акты, трудовые контракты с сотрудниками и т.д.

Предоставить полномочия решать вопросы в налоговой инспекции, всевозможных государственных фондах, работать с банковским счётом. При этом рекомендую ограничить в доверенности возможность брать кредиты.

Всё вышеперечисленное можно сделать как в рамках общества с ограниченной ответственностью, так и если вы - индивидуальный предприниматель. В случае ИП права подписи и другие функции делегируются с помощью нотариально заверенной доверенности.

Как выстроить отношения с управляющим? Должен ли он быть моим другом?

Статус управляющего прежде всего поддерживают предоставленные полномочия. Например, принимать решение об увольнении сотрудника, повышении заработной платы, применять наказания и поощрения, решать заранее оговорённые вопросы без участия вышестоящего руководителя. Вобщем, как у каждого руководителя: выработка решений, претворение их в жизнь, санкционирование по итогам.

Если же вы планируете поддерживать статус исполнительного директора количеством поблажек и дружескими отношениями, то деградация качества работы и “звёздная болезнь” ждать себя не заставят.

Стоит ли мотивировать исполнительного директора долей в компании? Должен ли я сделать его партнёром при успешной работе?

Действительно, многие собственники надеются, что получив “долю в компании” управляющий начнёт работать “за троих” и “по выходным”, ведь это теперь будет и его бизнес. Это большое заблуждение. Степень заблуждения усиливается, если доля предоставлена “за слова”, а договорённости не зафиксированы на бумаге вместе со сценариями действий в случае: “что будет с долей, если условия не будут выполнены?” и “сколько времени необходимо проработать в таком режиме?” и “что вы будете делать, если человек банально заболеет?” .

Некоторые рассчитывают с помощью предоставления доли удержать ценного человека в компании. Но что будет, если через какое-то время вам покажется, что новый партнёр работает не в том направлении или недостаточно интенсивно? Как управляющего вы его могли уволить, но вот как партнёра - уже нет.

Да, если вы рассматриваете возможность продать долю, то можно продать по рыночной цене или с небольшим дисконтом. Ну а если нет… Чтобы вас не шантажировали в духе “дай долю, иначе уйду и у тебя всё развалится ”, выполняйте регулярно и заблаговременно все мероприятия, озвученные в вопросах про “незаменимость” и “потенциальный увод бизнеса”.

Тем не менее, варианты мотивации “совместным бизнесом” всё же существуют. На мой взгляд, если у исполнительного директора (или кого либо из топ-менеджеров) есть стремление открыть свой бизнес (насильно эту идею не вздумайте проталкивать), вы можете предусмотреть для них следующий сценарий:

• предоставить возможность покупки доли в одном из существующих направлений деятельности компании (не ранее, чем через 2-3 года работы);
• взять одно из малоразвитых на данный момент направлений деятельности компании или смежное в качестве основы для нового бизнеса (с вашим участием в качестве акционера и эксперта).

Как выстраивать отношения с коллективом после приёма на работу исполнительного директора?

Есть два типовых варианта реакции коллектива (по крайней мере его большей части) на замаячивший приход исполнительного директора:

• “Ура! Наконец-то здесь наведут порядок ”. Это своего рода желаемый сценарий для собственника. Актуален, когда вам удалось собрать вокруг себя команду ответственных людей, а текущий хаос обусловлен отсутствием у вас возможностей или желания заниматься администрированием.
• “Зачем он нам нужен, и без него всё было хорошо! ”. Важно понимать, что с приходом управляющего он получит власть не только за счёт передачи ему части ваших полномочий, но и за счёт сотрудников. Часть из них текущая ситуация, когда вам некогда их контролировать, вполне устраивает. Значит, и сопротивление будет.

Краткий алгоритм действий:

• Объявить перед коллективом о своих целях. Заявить: “буду делегировать оперативку! ”.
• Показать сотрудникам безальтернативность сценария (“Делегирую в любом случае, даже если многое придётся изменить или с кем-то распрощаться в будущем ”).
• Озвучить планируемые полномочия управляющего и его ключевые функции.
• Не “трястись” над своей репутацией. (“Ошибки допускать могу и буду. И каждый из вас может их допускать. Но буду чётко смотреть, кто мне помогает в этом процессе, а кто мешает ”).
• Попросить поднять руки тех, кто планирует мешать. Если таковые есть - запланировать индивидуальную беседу с каждым по отдельности (формат похож на беседу из моей статьи “ ”) с последующими орг. выводами. Если таковых нет, расслабляться рано. Упомянутая статья также поможет найти их и вывести на чистую воду.
• Перейти к поиску управляющего.

Бонус для внимательных читателей: образец соглашения о неразглашении (конфиденциальности) для сотрудников

Хотите получить образец реально действующего соглашения о неразглашении (конфиденциальности), которое вы сможете использовать не только для исполнительного директора, но и для штатных и удалённых специалистов?

Выполните 2 простых действия:

1) Оставьте комментарий к статье в самом низу, как на скриншоте по ссылке: https://yadi.sk/i/QHQ2_R4oiWjkV . (Напишите кратко свой опыт работы с управляющим или о своих планах его подключения к управлению).
2) Отправьте запрос на получение образца “соглашения о конфиденциальности” через мои личные аккаунты в социальных сетях (через личное сообщение):

Вместо заключения, или Преодолевая препятствия

Подведём итоги. Многие собственники рано или поздно планируют отойти от управления оперативкой в своём бизнесе. Для этого необходимо найти и организовать работу управляющего.

Здесь возникает немало вопросов, поэтому в некоторых компаниях исполнительного директора ищут годами, а если и находят - он задерживается на своём месте в лучшем случае 3 месяца.

Успешность поиска и точность подбора зависят во многом от того, как построен процесс поиска исполнительного директора. Вот об этом мы и поговорим подробно в одной из ближайших статей.

В чем состоят обязанности исполнительного директора и как их правильно закрепить.

Из статьи вы узнаете:

Образец должностной инструкции исполнительного директора

Скачайте документы по теме:

Поэтому разрабатывать и составлять должностную инструкцию исполнительного директора организации придется самостоятельно или скачать .

При необходимости, можно скачать и адаптировать образец исполнительного директора 2017, чтобы он соответствовал условиям работы конкретной компании. Разберемся, как это правильно сделать.

Составляем должностную инструкцию исполнительного директора

знание основных законодательных и нормативно-правовых актов в производственно-хозяйственной и финансово-экономической сфере, а также основы права (трудового, налогового и т.п.)

понимание принципа и механизмов развития отрасли и организации, знание научно-технических достижения и передового опыта в сфере ее деятельности

знание управления экономикой и финансами организации, правил и порядка составления бизнес-планов

умение анализировать экономическое положение организации, планировать дальнейшее развитие и разрабатывать программы выхода на новые рынки сбыта

Права и обязанности исполнительного директора

Для выполнения руководящей функции исполнительному директору необходимы расширенные права по сравнению с рядовыми сотрудниками организации. В частности,в области делегирования полномочий, назначения обязанностей другим работникам, знакомства с документами о деятельности организации и ее финансово-экономическом положении.

Одна из самых престижных на сегодняшний день должностей, исполнительный директор, манит потенциальных соискателей высоким уровнем перспективной заработной платы. Да только чтобы занять подобную должность в хорошо развивающейся организации, нужно владеть рядом глубоких знаний, иметь хороший опыт деятельности, да еще и зарекомендовать себя не только как ответственный, но и как умный и изобретательный сотрудник, цены которому просто нет.

Если говорить в двух словах…

Представитель наивысшего управленческого звена, приказы которому может давать только сам генеральный директор, и который имеет полное право вести тотальный контроль как над финансовыми вопросами, так и над всеми нюансами, касающимися работы персонала, – это все исполнительный директор. Обязанности кратко описать достаточно сложно, так как они будут напрямую зависеть от специфики деятельности предприятия, от сферы экономики, в которой оно функционирует, от полномочий, которые возложены на плечи данного специалиста согласно должностной инструкции.

Перечень обязанностей, которые выполняют все специалисты данного профиля

Если выделять общие обязанности, которые должен реализовать любой исполнительный директор, то они будут следующими:

Как уже говорилось, должностные обязанности исполнительного директора намного шире и зависят от многих факторов, которые стоит учитывать генеральному управляющему перед принятием решения о создании подобной должности.

Места работы специалистов

Исходя из специфики функциональных обязанностей исполнительного директора, становится понятно, что подобные специалисты «водятся» только на предприятиях среднего и крупного бизнеса. В больших организациях такая должность просто необходима, чтобы контроль над деятельностью проходил на максимально совершенном уровне.

Требования, которые ставятся потенциальным соискателям

Функциональные обязанности исполнительного директора подразумевают, что подбирать такого специалиста будут после длительных проверок, ведь возложить ответственность на первого встречного кандидата не решится ни один владелец фирмы или генеральный директор.

Итак, требования, которым должен соответствовать соискатель:

• высшее образование (специальность уже будет зависеть от сферы деятельности предприятия, хотя высшее экономическое образование, в принципе, универсально);
• исполнительный директор обязанности станет хорошо воплощать в жизнь только тогда, когда будет иметь за плечами хотя бы три-пять лет опыта деятельности в той же сфере, в которой существует и само предприятие;
• опыт непосредственного ведения переговоров, а также понимание и активное использование в практике принципов бюджетирования;
• знание, понимание и владение законодательными актами и нормами, которые сегодня действуют.

Личные качества, которые помогут на высоком уровне выполнять обязанности

Исполнительный директор обязанности сможет выполнять только тогда, когда будет владеть еще и рядом качеств личностного характера, среди которых:

• Задатки лидера.
• Понимание того, что все действия, которыми он управляет, должны быть направлены на результат.
• Умение оставаться спокойным в самых стрессовых ситуациях. Должностные обязанности исполнительного директора подразумевают, что он должен уметь принимать взвешенные и результативные решения в условиях недостатка информации, а также в максимально сжатые сроки. Чаще всего данный процесс сопровождается давлением со стороны непосредственного руководства или непониманием со стороны персонала, а также нежеланием потенциальных партнеров идти на уступки. Исполнительный директор должен сохранять холодный разум и не принимать никаких решений под влиянием эмоций.
• Дисциплина . Обязанности исполнительного директора ООО или любой другой формы предприятия могут в полном масштабе и на высоком уровне выполнятся только в том случае, если специалист способен дисциплинировать не только свой персонал, но и самого себя.

Где лучше всего искать такого специалиста

Как показывает практика многих успешных организаций, наиболее правильное решение генерального директора будет следующим: постараться найти достойного кандидата на такую должность из числа менеджеров своего же предприятия, которые успели показать, что владеют всеми качествами из вышеуказанных перечней.

Следует отметить, человек, исполняющий обязанности исполнительного директора, может быть найден в другой организации, которая функционирует в этой же сфере экономики. Заполучить такого специалиста можно только в том случае, если вы сможете предложить более выгодные условия труда, чем ваш конкурент.

Интересная условная классификация исполнительных директоров

В зависимости от возложенных на исполнительного директора непосредственных обязанностей, главной целью деятельности подобного специалиста может быть:

• Поиск новых направлений развития предприятия. Главные цели, которые в таком случае ставятся перед специалистом, будут направлены на поиск новых способов руководства и эксплуатирования ресурсов предприятия. Важно так построить процесс работы, чтобы эффективность бизнеса действительно возрастала.
• Налаживание максимально результативного процесса деятельности компании. В таком случае для владельцев организации важно, чтобы исполнительный директор сумел стать настоящим наставником для всего коллектива и поделился своими знаниями, навыками и секретами деятельности с другими представителями руководящего звена.
• Выполнение всех обязанностей руководителя. Такая цель может стоять перед владельцами или генеральным директором компании, которая находится на пике своего развития, и ей просто необходим человек, которому можно будет полностью доверить все рычаги управления. Важно, чтобы такой «преемник» смог не только сохранить высокий уровень показателей, но и некоторые из них приумножить.
• Разделение обязанностей между исполнительным и генеральным директором. Если предприятие достаточно большое, и исполнительный директор обязанности генерального может частично взять на себя, тем самым позитивно влияя на деятельность компании в целом, тогда стоит искать специалиста, который сумеет принять должность партнера. Сотрудничество, взаимопонимание и общие цели – это три кита, на которых будет держаться предприятие после принятия на работу нового исполнительного директора.

И еще пара слов об обязанностях

Помимо вышеперечисленных, существует еще перечень обязанностей, исполнение которых не предусмотрено нормативными документами, но поможет поднять статус в глазах непосредственного руководства. Хотелось бы особенно выделить обязанность повышать взаимопонимание в коллективе между руководящим звеном и обычными сотрудниками организации. Исполнительный директор, который сумеет из отдельных личностей создать не просто коллектив, а дружную и сплоченную команду, просто обречен на уважение со стороны руководства.

О должности исполнительного директора и его должностной инструкции

Структура управления в коммерческих организациях зависит от того, какие цели ставятся руководством перед ними. Законодательство никаких требований, кроме наличия единого руководства (то есть генерального директора или иного человека, на основании устава выступающего от имени организации), здесь не предусматривает. Именно поэтому во многих компаниях и фирмах вводится должность исполнительного директора.

Область полномочий этого руководителя зависит от конкретных условий, однако в большинстве случаев исполнительный директор — это второе лицо в компании, непосредственный заместитель генерального директора. Занимается этот сотрудник тем, что непосредственно проводит в жизнь политику, разработанную высшим руководящим органом организации. В частности, исполнительный директор может выступать как глава совета директоров и первый заместитель генерального директора.

Поскольку в разных компаниях компетенция такого сотрудника может существенно различаться, необходим документ, который будет фиксировать роль этого человека в общей структуре организации. Именно таким документом является должностная инструкция.

Должностная инструкция исполнительного директора фиксирует в себе следующую информацию:

1. Официальное название должности согласно внутренним нормативным актам организации, требования по квалификации, указание подчиненности и структур, которыми руководит исполнительный директор.
2. Обязанности, которые возложены на сотрудника, занимающего эту должность.
3. Права, которыми наделен исполнительный директор.
4. Ответственность, которую несет этот руководящий работник в силу внутренних актов предприятия и законодательства Российской Федерации.

Хотя для составления должностных инструкций нет общеобязательных требований по закону России, в большинстве случаев при их подготовке используется именно приведенная выше структура.

Должностные обязанности исполнительного директора

Не знаете свои права?

• оперативное руководство работой фирмы;
• обеспечение максимальной эффективности работы структурных подразделений и организации в целом;
• разработка стратегии, в соответствии с которой действует компания (эту обязанность исполнительный директор осуществляет совместно с другими членами руководства, включая генерального директора);
• анализ того, как действует компания в целом и каждое из ее подразделений, филиалов или представительств;
• обеспечение надлежащего исполнения каждого из приказов, распоряжений и иных актов, издаваемых генеральным директором и другими высшими органами руководства компанией;
• реализация кадровой политики предприятия;
• планирование потребности предприятия в инструментах, комплектующих и иных материальных активах, необходимых для осуществления ее деятельности;
• устранение выявленных в работе организации недостатков;
• выполнение отдельных поручений генерального директора;
• руководство подчиненными сотрудниками предприятия.

Приведенный здесь перечень является ориентировочным. При необходимости на исполнительного директора могут быть возложены и другие обязанности, не противоречащие законодательству и уставу предприятия.

Права исполнительного директора

Для того чтобы исполнять обязанности, каждый работник должен быть наделен рядом прав. Не является исключением и исполнительный директор. Как правило, этот работник имеет следующие права:

• требовать от руководства организации и каждого из структурных подразделений содействия в исполнении своих обязанностей;
• запрашивать и получать информацию, необходимую для работы;
• давать обязательные для исполнения указания каждому из подчиненных работников;
• обращаться к руководству предприятия с заявлениями и предложениями, касающимися улучшения работы как фирмы в целом, так и отдельных ее структурных подразделений;
• визировать документы, относящиеся к компетенции исполнительного директора;
• представлять интересы фирмы в отношениях с государственными либо муниципальными органами, а также коммерческими предприятиями.

Этот перечень также не является полным. Для исполнения конкретных обязанностей исполнительный директор может быть наделен и дополнительными правами, не упомянутыми здесь.

Кроме того, нельзя забывать, что исполнительный директор, равно как и все остальные работники, имеет все права, которые предусмотрены трудовым законодательством. При этом необходимо учитывать, что в отличие от перечисленных выше права по законодательству никакими внутренними актами предприятиями не могут быть ограничены или отменены.

Ответственность исполнительного директора

В том случае, если обязанности не исполняются надлежащим образом, виновный в неисполнении должен нести ответственность. Соответственно, в должностных инструкциях, описывающих роль исполнительных директоров в конкретных компаниях, должны быть предусмотрены и разделы, касающиеся ответственности.

Однако нужно учитывать, что основные виды ответственности закрепляются нормативными актами федерального законодательства, поэтому нет необходимости подробно описывать каждый конкретный случай, в котором исполнительный директор может быть привлечен к ответственности. Достаточно указать основные виды.

Итак, исполнительный директор несет следующие виды ответственности:

1. Дисциплинарную — за неисполнение законных распоряжений руководства организации.
2. Административную и уголовную — за совершение проступков и преступлений, предусмотренных соответствующими видами законодательства.
3. Гражданско-правовую — за причинение ущерба имуществу предприятия или его работников, а также интересам предприятия в том случае, если эти интересы могут иметь финансовое выражение. В частности, если с исполнительным директором как с руководящим работником заключен договор о полной материальной ответственности, он будет ее нести.

Требования по квалификации исполнительного директора

В заключение следует сказать о том, какую квалификацию должен иметь человек, занимающий должность исполнительного директора фирмы. Уровень квалификации государство устанавливает с помощью профессиональных стандартов. Однако профстандарта для исполнительного директора государство пока не ввело, поэтому работодатели все еще вправе сами указывать необходимый уровень образования или опыта работы, которые должен иметь этот работник.

На практике от исполнительного директора в большинстве случаев требуется образование не ниже бакалавриата в экономической области или той сфере, где осуществляется деятельность компании. Что же касается стажа работы, то чаще всего от исполнительного директора требуют не менее 3 лет работы в соответствующей области.